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企业如何搭建私域流量?直播+社群+分销+内容=持续增长

2021-02-18    浏览量:

  当客户流量越来越贵,获取客户的成本越来越高的时候,你有没有开始考虑建立自己的私有域流量?那么,如何做私域流量呢?对于私域流量运营系统,产品设计应该支持哪些功能系统?从这些问题出发,分析私域流量,分享给大家。

  一是公共领域流量越来越贵,但效果越来越差。

  公共领域流量是指传统电子商务平台上的流量。比如淘宝、天猫、JD.COM,抖音等产品的流量,如果把客户比作“鱼”,那些平台就是“公海”。平时我们放广告买流量,就是“钓鱼”。目前大量商家钓鱼后会放回公海,不重视建设自己的“鱼塘”。这个“鱼塘”就是要建立自己的私有域流量池。

  除了集中式模式,公共域流量成本高还有两个原因:

  第一,投入成本多:一个团队至少有一个美术设计,两个客服,一个运营,一个主管。最基本的五个人一年至少有几十万的标准投入成本,基本标准有它不会马上产生;

  第二,虽然流量多,但是竞争对手也多:这种集中的流量只能靠钱甩出去,想要实现可观的产出和转化,需要投入一百多万才能看到一点水花。

  只有平台电商和社交电商协同工作,平台电商引流和社交电商留存才是两条腿走路的真正实现。

  二、打造私域流量:低投入、高回报、持续回购。

  传统的电子商务平台,公共领域的流量,我们只能花钱去推广客户——低价吸引交易转化,没有办法留住客户,更谈不上客户的追加购买和回购与引进。客户认可的是平台,而不是你的产品。下次来平台会搜索一个关键词。如果我们不继续花钱推广它,我们就永远没有机会出现在客户面前。这也是为什么要重视自己的私域流量建设的原因。与其不断烧钱打广告,不如直接把利润给我们的老客户!

  私域流量的本质是把天上飘着的“流量”的运营,转化为脚踏实地的“人”的运营,注重“单客户经济”。私域流量可以直接到达,直接互动,直接交易。

  拥有11亿的日用户和天然的社交网络关系,微信自然是最适合积累私域流量的平台。

  3.如何运营建成的私域流量?

  在私域流量的发挥上,以社区或微信官方账号为载体,多平台引流、客户共享、裂变、客户获取与交易、通过微信商城转型,成为一套标准的私域流量运营套路。

  另外,私域流量运营有哪些不同的组合?私域流量运营有哪些不同的方法?私域流量运营的工具要求是什么?我们的分析表明:

  1.微信群+微商城直接交易。

  客户成员拉群、群间分享优惠券、争群、提供有限时间刺激客户回购、增加购买是微信业务和分销电商常用的模式。不断拉群,不断分裂带来源源不断的订单。

  这种方式缩短了当前用户的消费路径:

  以前用户的消费路径是:需求-平台搜索-比较-购买;

  目前的消费路径是:看群内产品——有需求——(比价后)购买;

  这种方式缩短了购买路径,但更重要的价值是扩大了需求机会。

  操作游戏性:

  非实体店纯品牌:社区裂变+产品暴击:要有良好的分销渠道,结合供应链优势和大量经销商实现私域流量的价值。

  有店有导购的连锁店:社区矩阵+连锁微商城+配送绩效:每个导购也是一个线上经销商,配送佣金可以直接兑现。同时,建立了升级系统。卖的越多,提成越高,额外的奖励也越高,大大增加了经销商的积极性。

  如果是实体连锁,需要有连锁商城的功能,可以区分不同店铺的表现,设置不同的资金结算方式。

  分配功能:在社区矩阵和社区裂变过程中,分享和记录绩效是群体主的基本需求,有了额外的绩效记录才能激励他们运营和推广。

  2.入局是目前最火的直播!私域流量交易效率提高!

  一些企业已经开始做了,并取得了良好的效果。直播是现在无法回避的话题。

  对接快播,幻美《小奶奶》3小时卖2万个口罩;96万销量直播的真姐;牛蟑螂活销95万块;

  利用爱看直播,《悟空家》在赞开店不到10天就突破4万单;有歌可通盈科,网络名人主播一小时突破300万;

  看着这些案例,看着眼花缭乱的数据。有时候真的不了解当下的消费心理,就看一会直播,怎么会这么不自觉的度过呢?

  所以很多商家都想把商品带入直播。你会发现今年的MCN机构不知道多了多少。不过,边肖还是想提醒商家,MCN机构的水不浅。前期还是找纯佣金合作的主播比较好。

  (1)操作播放:

  私域直播的玩法有很多种,通过社区引流到直播,由直播拆分分享,再引导到社区互相引流;直播室做直接交易,微信群做长尾交易,增加回购率,相辅相成。

  直播除了卖货、拓展客户、招商之外,还能有更多的网上投递的想象空间。

  单店直播:可以通过私域直播工具直接在社区推广;

  连锁店:可以通过总部、渠道、各门店的直播,在直播室分享客户的批量交易;而录制直播邀请数据已经成为私域直播不可或缺的功能。

  (2)私域直播功能设计:

  多店多导购直播功能:支持不同店不同导购一键开始直播;

  直播房卖货:打通微商城,直播房可以直接卖货;

  直播分发:私域直播的痛点是缓慢的自我成长。如果有好的分销邀请功能,这种增长瓶颈是可以打破的。可以记录邀请人的分享表现,以刺激分享;

  直播:直播可以直接引流到微信官方账号或者社区。在社区中,可以继续交易和转型;

  直播奖励:刺激主播,让直播室更热闹,提高主播满意度,取得更好的交易效果。

  对于直播回放功能来说,在以交易为目的的快节奏直播中,回放并不只是需要,交互和良好的交易氛围才是唯一。

  前两个阶段是以用户交易为基础的,除了交易之外,长期保留私有域用户还需要更成熟的运营模式:

  3.直播+社区+发行+内容体系:持续增长。

  负责品牌运营的人说:“以前我推广一个品牌要好几年,现在给我三个月就够了。只要小红书有几万草的内容,颤音上有几千个短视频,就够了!”

  这足以说明内容渗透的能力!交易的关键点是建立信任,这需要内容系统的强大支持。

  什么是内容?

  形式上,图形或视频,在内容上,可以是客户案例分享、专家解读、槽爆、或者产品卖点介绍,通过丰富的信息内容向用户灌输品牌形象,输出品牌实力和价值。

  第三方平台小红书靠的是内容,我们也可以在私域流量池靠内容运营。

  (1)操作播放:

  直播+社区=直接交易+间接交易。

  通过content=增强用户圈层的归属,提高用户粘性。

  通过裂变内容=在用户圈子内持续增长。

  (2)功能设计:

  可以发布图形、语音、视频等丰富的内容。

  可以分享,互动评论营造氛围;

  您可以共享记录、共享曲目和录制邀请表演。

  4.完整的私有域流量用户操作系统。

  建立从客户延伸-交易-留存-回购-再引入的完整数字化运营体系和数据资产,支持与数据中心现有购销存系统CRM系统的连接,使企业能够整合客户营销-数据中心智能驱动-后台运营管理。实现企业数字化升级。

  私域流量用户运营系统是企业数字化升级的战略选择,是企业在残酷的增量市场竞争中的赶超选择,是企业应对未来不确定挑战的护城河。

  功能设计:

  它不仅需要用户端丰富的营销功能,还需要会员运营理念的功能,可以支持企业个性化功能的开发,同时还需要有一个与数据中心沟通的对接接口。在设计新的零售私有领域运营产品时,需要通过用户的行为路径进行设计,结合现有的运营模式,结合行业的产品特点。要拓展客户-消费转型-用户成长-社区运营-内容运营系统-数据系统,与业务数据沟通,共同支撑数据中心,通过完整的数字化运营为企业提供成长动力。


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标签: 私域流量   社群分销